1.  如客人收取貨品或簽收時，發現外箱包裝或商品有任何損毀/ 錯漏 (如商品項目或數量與訂單不符)，請於收貨當天立即聯絡客戶服務部及自行拍攝照片以記錄貨品、外箱包箱及運輸單的當時情況，保留所有的物件，請於收貨當天立即聯絡客戶服務部，以便盡快為您跟進。

2.  閣下只需提供相關資料 (包括訂單編號、肇事貨品、問題詳情、詳細相片等)，同事們會盡快為您跟進處理，並向物流公司查詢。

3.  如有需要退換貨品，請保留原有貨品的完整包裝，並確保貨品完整性及全新未經使用。

4.  為更有效安排及處理，請先經我們CS同事回覆確認後，方以順豐到付形式寄出 / 自行前往本司觀塘門市進行退換。貨品如在退貨其間有損壞或遺失，我們恕不負責。

5.  如未經我們確認前已自行寄出貨品，我司則有權拒絕接收並退回貨品予客人，其中所產生的運費 I-NIKIDS MALL 恕不負責，敬請見諒。

6.  我們會以客人受影響訂單之付款方法進行退款，恕不設現金退款服務，煩請客人提供正確的銀行户口資料以作退款。

7.  客人需自行核對提供的退款資料及戶口號碼是否正確，如因個人疏忽而導致退款失敗或出錯，恕責任自負。

有關退款之注意事項：

1.  為免有任何爭議，所有產品一經成功自行下單付款訂購後，恕不設任何理由而取消訂單、退貨、退款或更換 。

2.  所有商品會經檢查後才安排出貨，如非產品質素本身出現問題，恕不設任何理由 / 個人喜好 / 主觀因素而取消訂單、退貨、退款或更換 。

3.  如任何退貨，請必須於CS確認後的七個工作天內安排退回，並提供有效運單編號以便跟進，逾時或最終未能成功收回貨品，恕未能受理。

4.  基於衛生問題，所有已售出之貨品不論開封與否 / 使用前後的商品不設換碼、換色、換貨、退貨、退款服務，下單前敬請先再三考慮清楚。

5.  各人口味不同，所有食品恕不設個人因素而取消訂單、退貨、退款或更換 。

6.  恕不接受因貨期問題而取消訂單、退貨、退款或更換，我們保留權利可全權或酌情不接納或取消訂單，恕不接受無理索償。

7.  如遇貨品缺貨或供貨不足而導致未能安排貨品，本司會於3至5個工作天內全數退回有關貨款到帳戶購物金內，用作下次購貨時自動扣減貨款(*購物金不設有效期限)。

8.  如訂單中有任何手續費 / 額外費用產生，申請退款時會先扣除當中產生之費用。

9.  退款手續需要三至十個工作天處理 (由收到退款戶口資料起計算，所需退款時間會受當時實際情況及銀行工作日處理時間所影響)。

10.手續完成後，會計同事會以電郵 / WhatsApp 個別通知有關詳情，恕不會另再作其他通知。

11. 因不同銀行所需要處理過數的時間不同，客人於收到我們確認已進行退款的電郵後，可於幾個工作天後自行查看銀行紀錄。

12. 由於 HSBC PayMe 系統內設有90天內退款限制，如果過了退款限期後，客人仍要求以 PayMe 作為退款渠道，我們只能將退款金額扣除銀行手續費後退回客人的 PayMe 户口。

其他注意事項：

1.  所有電子產品，請於收貨後盡快試用，如有任何問題請於收貨後三天內向 CS 同事反映，以便我們盡快為您跟進；逾期恕供應商未能為此負責。

2.  所有商品如收貨後受人為損毁或破壞，恕我們未能負責。

3.  如商品付有贈品，該贈品須與貨品一併退回，否則將從退款中扣除該贈品的價值或不接受退款。

4.  我們保留擁有有關產品之物權，直至客人清付該產品之全部款項或物流費用。倘若客人於送貨時尚未清付任何未繳餘額，我們有權沒收有關款項或收回有關產品。

在以下情況無法辦理的退換貨要求：

· 超過退換貨期限要求 (收到貨品後的五個工作天內)，逾期與我們聯繫，恕無法提供退換貨服務。

· 欠缺原包裝、已開封、使用、吊牌、附件不齊全、人為損毀，恕無法提供退換貨服務。

· 客戶未能提供本司單據、發貨運單

· 圖片與實物的色差問題、測量方式的標準不同、輕微脫線、皮革壓紋、鞋底微痕、已經使用、曾被修改、已下水洗滌/染色/縮水、沾有非貨品的氣味 (如香水/香薰/香煙/汗味/異味/洗衣液/柔順劑等)，恕無法提供退換貨服務。

· 因運輸過程中有可能會引致包裝外盒輕微壓扁或壓皺的情況，如屬於包裝外盒而不影響產品功能或質量，將不設退換。如閣下非常介意包裝狀態請慎買，謝謝理解。

I-NIKIDS MALL 保留隨時更改以上條款及細則之權利，而不作另行通知。